Depuis quelques temps je ne poste pas trop d'article.
C'est pas que je fais rien ou qu'il fait trop froid (bon un peu quand même) mais parce que je suis en panne de connexion
internet (et de téléphone par la même occasion) depuis 4 semaines ! Et oui, c'est possible !!! Et cela malgré mes appels incessants auprès de l'assistance technique.
Pour me faire patienter de leur incapacité à résoudre le problème, ils m'ont prêté une clé 3G. En pleine campagne, inutile de
vous décrire l'efficacité du biniou !
C'est un peu comme si vous étiez en panne de voiture et que pour vous faire patienter votre garagiste vous prêtez un vélo !
Le tout moyennant caution, parce que on sait jamais les clients ne sont pas toujours honnête...
Tout ça pour dire que je suis très en colère, que les discutions sans fin avec l'assistance "zéro efficacité" me fatigue au
plus haut point et que pour couronner le tout l'opérateur du service public (qui loue ces lignes aux opérateurs privés) fait de l'obstruction en matière de communication sur la résolution du
problème.
Dans ces conditions, difficile de garder son calme et son sang-froid, d'où cette article défouloir sans intérêt qui me
soulage même pas...
Mais bon, 1 mois ça se fête, alors à la mienne !!!
C'est promis, je vous refais un article pour les deux mois !
Mise à jour du 15/12/10 :
Après 5 semaines d'enquêtes intensives (arf !) je viens d'apprendre que je ne
suis pas le seul à être en panne dans mon secteur... Alors là trop mort de rire !!!
Lorsque le "technicien" de couleur orange est venu voir mon installation pour
me confirmer que ça ne venait pas de chez moi, je me souviens avoir eu cette conversation :
Moa : Est-ce qu'il y a
d'autres personnes dans les environs qui n'ont plus le téléphone ?
Le pseudo technicien : bah
chez pas moi
Moa : Parce que si il y a
d'autres personnes c'est votre ligne qui a un malaise, sinon, ça ce passe entre le poteau et ma maison.
Le technicien en sueur : Bah
peut être que je vais envoyer quelqu'un vérifier le poteau...
Voilà, voilà...
Et en plus j'apprends que la panne est dû aux intempéries !
Alors là, RE mort de rire ! Parce que le 10 novembre (jour de ma coupure de
ligne) il faisait un temps tous ce qu'il y a de normal !!!
Grrrrrr !!!!!!!!!!!!!!
Mise à jour du 18/12/12 :
Tarzan est descendu de son arbre et les oranges ont grimpé au poteau
!!!
oh bah mon pauv' Monsieur, il va falloir prendre rendez-vous pour que l'on
change votre câble...
Bizarre, quand j'ai dit au technicien que mon câble était tout de même
sacrement tendu, il m'a dit que c'était normal et que de toute façon c'était coupé à 16 mètres de la maison... L'air de dire, chacun son métier !!!
Finalement je vais peut-être me reconvertir !!!
Pas de disponibilité avant jeudi prochain...
Ca ne fera que 6 semaines que ça dure... dur, dur !!!
Mise à jour du 3 janvier 2011 :
Ayez c'est revenu.
Les bonhommes de neige orange ont fini par rétablir la connexion
!
Pas moins de deux coupures sur la ligne, ça ne risquait pas de fonctionner
!
"-Eh bien mon pauv' Monsieur, pas facile de trouver la panne, c'était couper à
deux endroits !
- Mais comment cela est-il possible ???
- Il y a dû y avoir des travaux sur la ligne et on aura oublier de vous
rebrancher..."
Au moins, on sait pourquoi on paye !
Je m'en vais donc compter mes malheurs à mon cher opérateur pour tenter de quérir quelques piècettes en guise de dédomagement.
Celui-ci accepte de me rembourser mon abonnement pour la durer de
non-connexion. Ca semble être la moindre des choses...
"Merci Monsieur, mais pendant cette période, je n'ai pas pu me servir de mon
téléphone fixe. J'étais donc obligé d'utiliser mon téléphone portable et vous comprenez bien que le coup d'un appel sur un téléphone portable et sur un téléphone fixe illimité n'est pas le même
!
- oui mais là je ne peux rien faire.
- Bah si, vous pourriez faire un geste commercial.
- Non, ce n'est pas possible, c'est comme ça. Et ce n'est pas la peine
d'insister ça ne changera rien !"
Je trouve ça totalement inadmissible de la part d'un opérateur qui brasse des
millions et nous rabâche les oreilles de ces publicités à longueur de programme télé.
D'autant plus qu'à chaque coupure de ligne supérieur à quatre jours les oranges
pressés versent des dommages et intérêts aux opérateurs pénalisés par la coupure !
Une nouvelle fois je constate que l'opérateur au carré rouge ne sait toujours
pas ce que c'est qu'une relation client. A la veille d'un si beau jour où les tarifs font flamber et les résiliations pleuvoir, je trouve ça plutôt gonflé !!!
ki ka di koi !